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個人情報保護方針

株式会社イシド（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、その適切な保護と取扱いに努めます。

  • 1. 適用範囲

    本ポリシーは、当社が運営するそろばん教室、当社の独自CRM（顧客管理）システム、保護者用アプリ「そろネット」、学習用タブレットアプリ、およびこれらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます）において適用されます。

  • 2. 取得する情報および取得方法

    当社は、本サービスにおいて、以下の情報を取得いたします。

    (1) お客様から直接ご提供いただく情報

    • 氏名、生年月日、性別、年齢
    • 住所、電話番号、メールアドレス
    • 口座振替等のための金融機関口座情報などの決済関連情報
    • ログインID、パスワード

    (2) 本サービスの利用に伴い当社システム上で生成・記録される情報

    • 学習および教室利用に関する情報：授業の予約・変更履歴、検定試験の成績・履歴、出欠状況
    • コミュニケーション履歴：「そろネット」の連絡帳機能を通じた講師と保護者様とのやり取りの記録
    • ご請求情報：授業料等のご請求およびお支払い履歴

    (3) アプリ等の利用に伴い自動的に取得する情報

    • 端末の個体識別情報、OSの種類・バージョン等
    • アプリの操作ログ、学習の進捗データ、クラッシュ（障害）ログ、IPアドレス等

  • 3. 個人情報の利用目的

    当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適切に利用いたします。

    (1) 本サービスの提供および教室運営のため

    • 入退会手続き、ご本人確認、アカウント管理のため
    • そろばん学習の指導、成績管理、検定試験の運営のため
    • 授業の予約管理、振替対応等のため
    • 授業料、教材費、検定料等のご請求および口座振替等の決済手続きのため

    (2) サポートおよびコミュニケーションのため

    • 本サービスに関するお問い合わせ、資料請求、体験学習等のお申し込みへのご対応のため
    • 「そろネット」の連絡帳を通じた保護者様との連携、学習状況のご報告のため
    • 緊急時のご連絡、休講情報等の重要なお知らせの配信のため

    (3) サービスの改善および研究開発のため

    • 当社または当社FC教室からのイベント・キャンペーン・新教室開設等のお知らせ、卒業生およびお問い合わせいただいた方へのご案内、および当社サービスの改善・新サービス開発のためのアンケート等を送付・配信するため

  • 4. 個人データの共同利用について

    当社は、お客様がフランチャイズ加盟店（以下「FC教室」といいます）に所属されている場合、サービスの提供および円滑な教室運営を目的として、当社のシステム内で以下のとおり個人データを共同利用いたします。
    ※データは当社（本部）と「お客様が所属するFC教室の運営者」の間でのみ共有され、他のFC教室からお客様のデータが閲覧されることは一切ありません。

    • 共同して利用される個人データの項目：第2項に記載する取得情報全般
    • 共同して利用する者の範囲：当社、およびお客様が所属するFC教室を運営する加盟企業・オーナー
    • 共同して利用する者の利用目的：当該FC教室における学習指導、予約管理、ご請求管理等のため。また、当社または当該FC教室からのイベント・キャンペーン・新教室開設等のお知らせ、卒業生へのご案内、および当社サービスの改善・新サービス開発のためのアンケート等を送付・配信するため。
    • 管理について責任を有する者：株式会社イシド（所在地および代表者名は第13項に記載）

  • 5. お子様のプライバシー保護について

    当社の本サービスは、主にお子様の利用を想定しております。当社は、未成年のお子様の個人情報を取得する場合、必ず親権者等の法定代理人（保護者様）の同意を得た上で取得・取扱うものとします。

  • 6. 第三者への提供

    当社は、第4項の共同利用、および法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

  • 7. 個人情報の取扱いの委託

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部（決済代行会社、システム開発・保守会社、サーバー管理会社等）に委託する場合があります。この場合、当社は委託先において適切な安全管理が図られるよう監督を行います。

  • 8. Cookie等の利用および情報収集モジュールについて

    (1) Cookieおよびアクセス解析ツールの利用

    当社ウェブサイトでは、サービス向上および利用状況の把握を目的として、Cookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等）を使用しています。これにより取得される情報は個人を特定するものではなく、統計的なデータとして利用されます。

    (2) アプリにおける情報収集モジュールの利用

    本アプリでは、第三者が提供する情報収集モジュール（Google Analytics for Firebase等）は使用しておりません。アプリで取得した端末情報・操作ログ・クラッシュログ等は、当社が運営するサーバーにのみ送信され、外部の第三者へ提供されることはありません。また、アプリ内広告の表示、広告目的の識別子（Advertising ID）の使用、行動プロファイリング、第三者（広告・分析会社等）へのデータ提供は行いません。

  • 9. 安全管理措置について

    • システム上の厳格なアクセス制御：当社システムにおいては、当社本部が全体データを管理する一方で、各FC教室のデータ閲覧権限は当該教室（または当該オーナーが運営する教室）に限定し、教室間をまたいだ無関係なデータ閲覧をシステム的に制限・遮断しています。
    • その他の措置：組織的、人的、物理的、技術的な安全管理体制を整備し、全従業員等に対する適切な教育を実施しています。

  • 10. 退会時の利用停止およびデータの保存期間

    退会後はすべてのシステムおよびアプリ（そろネット、学習用タブレットアプリ等）の利用が不可となります。
    退会に伴い、お客様の個人情報および学習データは、法令に基づく保存期間が経過した後、遅滞なく安全な方法で消去または匿名化いたします。

  • 11. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

    当社は、ご本人（または保護者様）から個人情報の開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止または消去のご請求があった場合には、個人情報保護法の定めに従い、遅滞なく対応いたします。
    本アプリをご利用のお客様（ご本人または保護者様）は、第13項に記載のお問い合わせ窓口へご連絡いただくことで、個人情報および学習データの削除をご請求いただけます。
    なお、「そろネット」上で確認・変更可能な情報（予約管理等）につきましては、同システム上でのご対応をお願いする場合があります。

  • 12. 本ポリシーの変更

    当社は、法令の変更や事業上の必要性に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には、本アプリ内または当社ウェブサイトにて事前にお知らせいたします。

  • 13. 個人情報取扱事業者の名称およびお問い合わせ窓口

    名称：株式会社イシド
    住所：〒270-1424 千葉県白井市堀込1-1-12
    代表取締役：沼田 紀代美

    【お問い合わせ窓口】
    個人情報相談窓口
    電話番号：050-3134-4188
    メールアドレス：ishido@soroban.co.jp
    受付時間：平日 10:00～18:00